موظف يشكو كثرة غرامات البطاقة الائتمانية - سوق الامارات التجاري

خيارات سريعة تحميل الصور البحث
قائمة الأعضاء مشاركات اليوم
العودة   سوق الامارات التجاري > الاسواق التجـــــارية > سوق المنوعات
سوق المنوعات قسم يعرض جديد انواع السلع و المنتجات التي ليس لها قسم في المنتدى


موظف يشكو كثرة غرامات البطاقة الائتمانية

سوق المنوعات

موظف يشكو كثرة غرامات البطاقة الائتمانية

موظف يشكو كثرة غرامات البطاقة الائتمانية 08 ديسمبر 2010 قال عميل لمصرف الإمارات الإسلامي إن «البنك لم يبلغه بالمبلغ المستحق الدفع على البطاقة الائتمانية، والموعد المحدد لدفعه، وذلك بغرض

إضافة رد
 المشاهدة 814 الردود 1
أدوات الموضوع
  #1  
قديم 12-08-2010, 09:40
gtr30000
مشرفين
gtr30000 غير متواجد حالياً
افتراضي موظف يشكو كثرة غرامات البطاقة الائتمانية

1 , 10 , 15 , 150 , 20 , 2010 , 23 , 246 , 26 , 30 , 32 , 4 , 6 , 82 , 900 , للسفر , لأنه , مجدداً , أساس , مشتريات , مسجلة , معينة , لإدارة , مضمونة , المالية , المشتريات , المطلوب , الامارات , الاتصال , التي , الحصول , الرسائل , الشروط , الشهرية , الفعالة , الإمارات , الإلكترونية , الإسلامي , الوسائل , الوقت , الكترونية , اخرى , استخدام , اشتراك , com , ثابت , تتبع , تحافظ , بسبب , تستحق , تسجيل , بشكل , بعد , تنظم , تقدم , بقيمة , تقديم , http://www , خلالها , يلاحق , خمسة , يمكن , خدمات , خدمة , ديسمبر , image , يريد , درهم , يسعى , يعتمد , خطوط , يقول , حقوق , يكتفي , سكاي , على , عليها , عدد , عندما , فيزا , فوات , هذا , هذه , ولا , والتي , والإعلان , واتصالات , وتصل , وغير , طلباً , قبل , قيمة , كانت

موظف يشكو كثرة غرامات البطاقة الائتمانية

08 ديسمبر 2010 موظف يشكو كثرة غرامات البطاقة 2463093097.jpg قال عميل لمصرف الإمارات الإسلامي إن «البنك لم يبلغه بالمبلغ المستحق الدفع على البطاقة الائتمانية، والموعد المحدد لدفعه، وذلك بغرض تسجيل غرامات عليه»، لافتاً الى أن مبلغ الغرامة لا يتناسب مع قيمة المبلغ المستحق.
وأكد أن الشروط التي تنظم استخدام البطاقة مبهمة وغير منطقية ،على عكس ما يتوقع من قبل مؤسسات مصرفية تتبع أصول التعاملات المالية الإسلامية، والتي يفترض أن تتوخى ـ حسب تعبيره ـ الصدقية والشفافية مع عملائها.
في حين تعذر الحصول على رد من مصرف الإمارات الإسلامي، على الرغم من الاتصال الهاتفي، وتوجيه عدد من الرسائل الإلكترونية لإدارة البنك، طلباً للرد على شكوى العميل.
وفي التفاصيل، قال خالد الشحي، موظف في أبوظبي، إنه تقدم بطلب بطاقة فيزا من مصرف الامارات الاسلامي، أملاً في الحصول على خدمات مصرفية مضمونة ومحمية بتشريعات اسلامية، تحافظ على حقوق العميل، لاسيما أن البطاقة التي حصل عليها مرتبطة ببطاقة سكاي ووردز، التي يمكن من خلالها تجميع أميال للسفر على متن خطوط «طيران الإمارات».
وأضاف أنه دفع 900 درهم بسبب تأخره خمسة أيام عن سداد مشتريات بقيمة 820 درهماً، لافتاً إلى ان هذا المبلغ يقتطع شهرياً منه على أساس اشتراك شهري يسترد في حال سداد العميل قيمة مشترياته في الوقت المحدد للدفع، لكنه اعتبر تغريمه 900 درهم أمراً غير منطقي، ولا يتناسب وحجم قيمة المشتريات أو مدة التأخر في السداد.
وعبّر الشحي عن استيائه من عدم الوضوح والإعلان بشكل ظاهر للعميل عن سبب تحديد مبلغ شهري ثابت يساوي 900 درهم، فقال إن البنك تارة يشير الى أنها تدفع مقدماً غرامة في حال تأخر دفع ما سحبه نقداً، وتارة اخرى يقول إنها تستحق في حال تأخر العميل عن تسديد قيمة المشتريات التي يشتريها بالبطاقة.
وأكد انه لم يفهم سبب دفع هذه الرسوم، علماً انه دفعها حتى قبل ان يتسلم بطاقته، وعاد ودفعها مجدداً حين اعتبرها البنك غرامة تأخير، متسائلاً «إذا كانت 900 درهم هي غرامة تأخير فلماذا أجبر على دفع 150 درهماً مسجلة في الفاتورة التي ارسلها البنك غرامة تأخير؟».
وأضاف الشحي أن البنك لا يعتمد الوسيلة الفعالة لإبلاغ العميل بقيمة وموعد المبلغ المطلوب تسديده، بل يكتفي بإرسال الفاتورة الشهرية للعميل عبر البريد، وعادة يستغرق وصولها وقتاً طويلاً، وتصل بعد فوات الآوان، مبدياً دهشته من اعتماد مصرف الامارات الاسلامي على هذه الوسيلة، بينما هو يلاحق العميل بكل الوسائل من رسائل واتصالات تليفونية ورسائل الكترونية عندما يريد ان يغريه بالاشتراك في خدمة معينة او يريد ان يبيعه بطاقة فيزا.
وقال الشحي إنه فوجئ بأن البنك لم يقبل شكواه لانه عبر عن نيته إلغاء البطاقة، وأخبره الموظف بأنه لن يبت بأمر الشكوى حال إلغاء البطاقة، كون البنك لا يسعى لتسوية مشكلته لأنه لم يعد عميلاً له، لافتاً الى إصرار البنك على تقديم الشكوى لدى أحد الفروع، ولا يتقبلها تليفونياً.


l,/t da;, ;evm yvhlhj hgf'hrm hghzjlhkdm 1 10 15 150 20 2010 23 246 26 30 32 4 6 82 900 ggstv gHki l[]]hW Hshs lajvdhj ls[gm ludkm gY]hvm lql,km hglhgdm hglajvdhj hgl'g,f hghlhvhj hghjwhg hgjd hgpw,g hgvshzg hgav,' hgaivdm hgtuhgm hgYlhvhj hgYg;jv,kdm hgYsghld hg,shzg hg,rj hg;jv,kdm hovn hsjo]hl hajvh; com ehfj jjfu jpht/ fsff jsjpr js[dg fa;g fu] jk/l jr]l frdlm jr]dl http:LLwww oghgih dghpr olsm dl;k o]lhj o]lm ]dslfv image dvd] ]vil dsun dujl] o',' dr,g pr,r d;jtd s;hd ugn ugdih u]] uk]lh td.h t,hj i`h i`i ,gh ,hgjd ,hgYughk ,hjwhghj ,jwg ,ydv 'gfhW rfg rdlm ;hkj

رد مع اقتباس
  #2  
قديم 12-09-2010, 10:21
جورية العين
زائر

لا حول ولا قوة الا بالله
رد مع اقتباس

الكلمات الدلالية (Tags)
1, 10, 15, 150, 20, 2010, 23, 246, 26, 30, 32, 4, 6, 82, 900, للسفر, لأنه, مجدداً, أساس, مشتريات, مسجلة, معينة, لإدارة, مضمونة, المالية, المشتريات, المطلوب, الامارات, الاتصال, التي, الحصول, الرسائل, الشروط, الشهرية, الفعالة, الإمارات, الإلكترونية, الإسلامي, الوسائل, الوقت, الكترونية, اخرى, استخدام, اشتراك, com, ثابت, تتبع, تحافظ, بسبب, تستحق, تسجيل, بشكل, بعد, تنظم, تقدم, بقيمة, تقديم, http://www, خلالها, يلاحق, خمسة, يمكن, خدمات, خدمة, ديسمبر, image, يريد, درهم, يسعى, يعتمد, خطوط, يقول, حقوق, يكتفي, سكاي, على, عليها, عدد, عندما, فيزا, فوات, هذا, هذه, ولا, والتي, والإعلان, واتصالات, وتصل, وغير, طلباً, قبل, قيمة, كانت


أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

الانتقال السريع

الساعة الآن 02:39 بتوقيت الامارات

Mobile Style/ Developed by: MafiawwY